Hohtokeila Lahti
Tietosuoja ja evästeet
Tässä kerrotaan, mitä tietoja tällä sivustolla käsitellään, mihin niitä käytetään, kuinka kauan niitä säilytetään ja mitä oikeuksia sinulla on.
1. Rekisterinpitäjä
Nenimek Oy (Y-tunnus 1083222-2), joka harjoittaa keilahallitoimintaa aputoiminimellä Hohtokeila Lahti, Vapaudenkatu 18, 15110 Lahti.
Yhteyshenkilö tietosuoja-asioissa: Roope Keminen, lahti@hohtokeila.fi, puh. 03 751 5623.
2. Mitä tietoja käsitellään
Sivuston chat
Sivuston chatissa vastaa tekoälyavustaja Mark, ei ihminen. Kun kirjoitat chattiin, tallennamme kirjoittamasi viestit ja avustajan vastaukset. Emme kysy nimeäsi, mutta jos kirjoitat viestiin yhteystietosi ja pyydät yhteydenottoa, ne tallentuvat yhteydenottopyyntönä. Väärinkäytön estämiseksi pidämme päivittäistä viestilaskuria, jossa on IP-osoitteestasi laskettu tunniste (tiiviste) ja viestien määrä, ei viestien sisältöä.
Ajanvaraus
Kun varaat vuoron, kysymme nimen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen sekä varauksen tiedot: päivä, kellonaika, rata tai tila, seurueen koko ja itse kirjoittamasi lisätiedot. Lisäksi tallennetaan, oletko antanut markkinointiluvan. Lupa annetaan rastittamalla erillinen ruutu, joka ei ole valmiiksi rastitettu eikä ole varauksen edellytys.
Sivuston käyttö ja mainonta, vain luvallasi
Jos hyväksyt analytiikka- tai markkinointievästeet, Google Analytics ja Google Ads keräävät tietoa sivuston käytöstä: luetut sivut, käynnin kesto, mistä tulit sivulle, laitteen ja selaimen tiedot sekä evästetunnisteet. Ilman lupaasi näitä tietoja ei kerätä, eikä Googlen koodia ladata sivulle lainkaan.
3. Mihin tietoja käytetään ja millä perusteella
| Käyttötarkoitus | Peruste (tietosuoja-asetus 2016/679) |
|---|---|
| Kysymyksiisi vastaaminen chatissa ja chatin kehittäminen | Oikeutettu etumme vastata sivuston kävijöiden kysymyksiin (6 art. 1 f) |
| Yhteydenottopyyntöön vastaaminen ja tarjouksen laatiminen | Pyynnöstäsi tehtävät toimet ennen sopimusta (6 art. 1 b) |
| Varauksen hoitaminen: vahvistus, muistutus ennen vuoroa ja peruutus | Sopimus (6 art. 1 b) |
| Markkinointiviestit | Suostumuksesi (6 art. 1 a), jonka voit perua milloin tahansa |
| Kävijämäärien ja sivujen käytön mittaaminen (Google Analytics) | Suostumuksesi (6 art. 1 a; laki sähköisen viestinnän palveluista 205 §) |
| Mainosten tulosten mittaaminen ja kohdentaminen (Google Ads) | Suostumuksesi (6 art. 1 a; laki sähköisen viestinnän palveluista 205 §) |
| Väärinkäytön esto (chatin viestilaskuri) | Oikeutettu etumme suojata palvelua väärinkäytöltä (6 art. 1 f) |
| Kirjanpito, jos kauppa toteutuu | Lakisääteinen velvoite (6 art. 1 c) |
Tietoja ei myydä eteenpäin eikä luovuteta kolmansille osapuolille markkinointiin.
4. Kuinka kauan tietoja säilytetään
| Tieto | Säilytysaika |
|---|---|
| Chatin viestit | 30 vuorokautta, minkä jälkeen ne poistetaan automaattisesti |
| Chatin viestilaskuri (IP-tiiviste) | 7 vuorokautta |
| Yhteydenottopyyntö | Niin kauan kuin pyynnön käsittely ja mahdollinen asiakassuhde edellyttävät |
| Varaukset | Niin kauan kuin varauksen hoitaminen ja kirjanpito edellyttävät |
| Markkinointiluvan perusteella käytettävät yhteystiedot | Markkinointiin, kunnes perut luvan |
| Google Analyticsin tiedot | Enintään 14 kuukautta |
| Evästeet selaimessasi | Katso kohta 8 |
| Kirjanpitoaineisto, jos kauppa toteutuu | Kirjanpitolain mukaan: kirjanpitokirjat 10 vuotta ja tositteet 6 vuotta |
Voit pyytää tietojesi poistoa aiemminkin, jos niitä ei tarvita sopimuksen tai lakisääteisen velvoitteen takia.
5. Kuka tietoja käsittelee
Hallin henkilökunta näkee tiedot siltä osin kuin niitä tarvitaan pyyntösi tai varauksesi hoitamiseen. Voimme luovuttaa tietoja viranomaiselle, jos laki siihen velvoittaa.
Sivuston, chatin ja varausjärjestelmän toimittaa JudinAInnovations Oy (Y-tunnus 3640408-2, Ali-Marttilankatu 10, 15900 Lahti, tuote Mark). Se käsittelee tietoja henkilötietojen käsittelijänä vain meidän lukuumme ja ohjeidemme mukaan kirjallisen sopimuksen nojalla (28 art.). Se ei käytä tietoja omiin tarkoituksiinsa eikä myy niitä.
Palvelun tuottamiseen käytetään seuraavia alihankkijoita:
| Palvelu | Tehtävä | Sijainti |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Verkkosivuston ja palvelimen isännöinti | Helsinki, EU |
| Supabase | Tietokanta ja palvelinlogiikka | Frankfurt, EU |
| Anthropic PBC | Kielimalli, joka tuottaa chatin vastaukset. Sille välitetään chatissa kirjoittamasi viestit. | Yhdysvallat |
| Resend | Sähköpostin välitys, esimerkiksi varausvahvistukset ja muistutukset | Yhdysvallat |
| Google Ireland Limited | Google Analytics ja Google Ads, vain luvallasi. Google Adsissa Google toimii osin itsenäisenä rekisterinpitäjänä oman tietosuojakäytäntönsä mukaisesti. | EU, tietoja voidaan siirtää Yhdysvaltoihin |
6. Siirrot EU:n ulkopuolelle
Anthropic, Resend ja Google voivat käsitellä tietoja Yhdysvalloissa, joten chatin viestit, varauksen tiedot ja luvallasi kerätyt käyttötiedot voivat siirtyä EU:n ulkopuolelle. Siirrot perustuvat palveluntarjoajien tietojenkäsittelysopimuksiin ja niiden siirtomekanismiin: EU:n ja Yhdysvaltain väliseen tietosuojakehykseen (Data Privacy Framework, 45 art.) tai Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin (46 art.). Saat pyynnöstä tiedon siitä, mihin mekanismiin yksittäinen siirto perustuu.
7. Tekoälyavustaja
- Sivuston chatissa vastaa tekoäly, ei ihminen. Vastaukset tuottaa kielimalli (Anthropicin Claude).
- Tekoäly voi erehtyä. Tarkista tärkeät tiedot, kuten hinnat ja ajat, meiltä suoraan.
- Chatin viestejä ei käytetä tekoälymallien kouluttamiseen.
- Tekoäly voi laatia vastauksia ja hoitaa varauksia, mutta se ei tee sinusta arvioita eikä päätöksiä, joilla olisi sinuun oikeudellisia tai muuten merkittäviä vaikutuksia (22 art.). Sivustolla ei tehdä profilointia ilman lupaasi.
- Älä kirjoita chattiin terveystietoja, henkilötunnusta tai muuta arkaluonteista tietoa.
8. Evästeet ja selaimeen tallennettavat tiedot
| Nimi | Tarkoitus | Säilyy |
|---|---|---|
| hohtokeila.sessio | Välttämätön. Pitää chatin viestisi samassa keskustelussa. Ei sisällä nimeäsi eikä muita tietojasi. | Kunnes tyhjennät selaimen sivustotiedot |
| hohtokeila.evasteet | Välttämätön. Muistaa evästevalintasi. | 12 kuukautta |
| _ga, _ga_TL5N8CG785 | Analytiikka, vain luvallasi (Google Analytics) | Enintään 2 vuotta |
| _gcl_au ja Googlen mainosevästeet | Markkinointi, vain luvallasi (Google Ads) | _gcl_au 90 päivää, muut Googlen ilmoittaman mukaan |
Välttämättömät tiedot ovat tarpeen pyytämäsi palvelun toimittamiseksi (laki sähköisen viestinnän palveluista 205 §). Analytiikka- ja markkinointievästeet asetetaan vain, jos hyväksyt ne. Voit muuttaa tai perua valintasi milloin tahansa, ja perumisen jälkeen Googlen evästeet poistetaan selaimestasi.
9. Sinun oikeutesi
Sinulla on oikeus saada tietää, mitä tietoja sinusta on (15 art.), oikaista virheelliset tiedot (16 art.), pyytää tietojesi poistoa (17 art.), rajoittaa käsittelyä (18 art.), siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (20 art.), vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä (21 art.) ja perua antamasi suostumus milloin tahansa. Pyynnön voi tehdä yllä mainitulle yhteyshenkilölle. Vastaamme kuukauden kuluessa.
Jos katsot, ettei asiaasi ole hoidettu asianmukaisesti, voit tehdä valituksen tietosuojavaltuutetun toimistolle (tietosuoja.fi).
Päivitetty 15.10.2026